Las llamadas comerciales en España están reguladas por el RGPD, la LOPDGDD y la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones. Beestaff no te pide que las cumplas: las cumple por ti, a nivel de plataforma.
Base jurídica del tratamiento, derechos de los interesados, seguridad y accountability. Beestaff actúa como encargado del tratamiento con contrato firmado en el alta.
Derecho a no recibir llamadas comerciales sin consentimiento. Exige cruce con sistemas de exclusión como la Lista Robinson y limita las franjas de llamada.
Criterios de la Agencia Española de Protección de Datos sobre grabación de llamadas, información al interesado y registro de consentimientos.
Las bases de Beestaff llegan depuradas contra la Lista Robinson en origen. Si subes la tuya, declaras que no contiene inscritos o que cuentas con consentimiento expreso: esa declaración queda registrada con responsable y fecha. Además, antes de cada marcación se cruza tu lista de exclusiones propia.
La plataforma solo permite llamadas de 9:00 a 21:00, de lunes a viernes. No es una opción configurable que alguien pueda desactivar: está en el motor de campañas.
Todos los guiones — incluso los generados con IA — abren informando de que la llamada será grabada. Las transcripciones se conservan con acceso controlado por roles.
Si un contacto pide no ser llamado de nuevo, el agente lo confirma en la propia conversación y el número pasa automáticamente a tu lista de exclusión. Para siempre.
Cuando usas Beestaff, tú eres el responsable del tratamiento de tus contactos y nosotros el encargado. Esta tabla resume el reparto — el contrato completo se firma en el registro y puedes releerlo cuando quieras.
| Obligación | Quién la cubre |
|---|---|
| Base jurídica de tus contactos (consentimiento/interés legítimo) | Tú, como responsable |
| Exclusiones propias en cada marcación | Beestaff, automático |
| Horario legal de llamadas | Beestaff, automático |
| Aviso de grabación e información | Beestaff, automático |
| Registro de consentimientos exportable | Beestaff, automático |
| Atención de derechos ARSOPL de tus contactos | Tú, con nuestras herramientas |
| Seguridad, cifrado y auditoría de accesos | Beestaff, automático |
Todo lo que un inspector o un DPO puede pedirte está a un clic: registro de consentimientos exportable en CSV, lista de exclusiones con fecha y origen, auditoría de acciones administrativas con IP, y las transcripciones con su aviso de grabación.
| Teléfono | Estado | Fecha |
|---|---|---|
| +34 6·· ··· ·41 | Otorgado | 02/07/2026 |
| +34 6·· ··· ·88 | Otorgado | 01/07/2026 |
| +34 6·· ··· ·25 | Revocado | 01/07/2026 |
Privacy by design de verdad: las garantías están en el código, no en un PDF de buenas intenciones.