Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Beestaff. Al crear una cuenta, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas.
De una parte, BSG Soluciones Empresariales, S.L., NIF B10691061, con domicilio social en Calle Claudio Moyano 4, piso 3, 47001 Valladolid (en adelante, «Beestaff»).
De otra, la persona jurídica, profesional o autónomo que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»), a través del usuario que realiza el registro, quien declara tener poder suficiente para obligar a la entidad que representa.
El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. No resulta aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.
Beestaff proporciona una plataforma en la nube que permite al Cliente diseñar y ejecutar campañas de llamadas comerciales atendidas por agentes conversacionales de voz basados en inteligencia artificial, así como consultar sus resultados, transcripciones y contactos interesados.
El Cliente debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe comunicar sin dilación cualquier uso no autorizado.
Beestaff podrá suspender cuentas con datos manifiestamente falsos o cuyo uso incumpla estas condiciones.
Esta cláusula es esencial. El Cliente se obliga a:
El incumplimiento de esta cláusula faculta a Beestaff para suspender el servicio de forma inmediata, sin derecho a indemnización ni devolución.
Beestaff aplica automáticamente y por diseño las siguientes medidas, que el Cliente no puede desactivar:
Estas medidas son un apoyo al cumplimiento, no sustituyen las obligaciones propias del Cliente como responsable del tratamiento.
Beestaff prestará el servicio con diligencia profesional, empleando medios técnicos razonables para mantener su disponibilidad. No se garantiza un nivel de servicio específico salvo que se pacte por escrito un acuerdo de nivel de servicio.
Podrán realizarse paradas por mantenimiento, que se comunicarán con antelación siempre que sea posible.
El soporte se presta a través de la propia plataforma, en horario laboral.
El Cliente reconoce y acepta que:
Beestaff conserva la titularidad de la plataforma y de todos sus componentes. Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la suscripción.
El contenido que el Cliente aporta (bases de datos, descripciones de producto, guiones ajustados) sigue siendo de su titularidad. El Cliente concede a Beestaff una licencia limitada para tratarlo con la única finalidad de prestar el servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, respecto de los datos de contacto de las campañas, por el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones y se acepta en el mismo acto.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con ocasión de la relación, durante su vigencia y los tres años siguientes a su finalización.
Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Beestaff frente al Cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente satisfecho por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Beestaff no responderá del lucro cesante, la pérdida de negocio, de datos o de oportunidades comerciales.
El Cliente mantendrá indemne a Beestaff frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento —incluidos los de la Agencia Española de Protección de Datos— que traiga causa del incumplimiento por su parte de las obligaciones de la cláusula 4, en particular respecto de la licitud de las bases de datos que aporte.
El contrato tiene la duración del periodo de suscripción contratado y se renueva automáticamente.
Cualquiera de las partes podrá resolverlo por incumplimiento grave de la otra. Beestaff podrá suspender el servicio de forma inmediata en caso de riesgo legal, de seguridad o de uso contrario a la cláusula 4.
A la terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante treinta días naturales. Transcurrido ese plazo, se procederá a su supresión conforme a las políticas de conservación.
Beestaff podrá modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con treinta días de antelación. Si el Cliente no está conforme, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor.
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito de Beestaff. Beestaff podrá cederla en supuestos de reestructuración societaria, informando al Cliente.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valladolid, con renuncia a cualquier otro fuero.